Politique de retour – KeyProg.fr
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Ne pas être un produit personnalisé ou un produit numérique téléchargé.
- Être accompagné de la preuve d’achat.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@keyprog.fr pour notifier votre demande de retour.
- Attendez notre confirmation avec l’adresse de retour et les instructions détaillées.
- Envoyez le produit dans les 14 jours suivant la confirmation.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
4. Remboursement
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).
5. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles personnalisés.
- Les logiciels et produits numériques téléchargés.
- Les produits d’occasion ou endommagés après réception.
6. Contact
Pour toute question, contactez-nous à contact@keyprog.fr ou via notre formulaire en ligne.
Cette politique de retour est susceptible d’être modifiée. Consultez régulièrement notre site pour les mises à jour.