Politique de retour

Politique de retour – KeyProg.fr

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Ne pas être un produit personnalisé ou un produit numérique téléchargé.
• Être accompagné de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@keyprog.fr pour notifier votre demande de retour.
2. Attendez notre confirmation avec l’adresse de retour et les instructions détaillées.
3. Envoyez le produit dans les 14 jours suivant la confirmation.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

4. Remboursement

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

5. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés.
• Les logiciels et produits numériques téléchargés.
• Les produits d’occasion ou endommagés après réception.

6. Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@keyprog.fr ou via notre formulaire en ligne.

Cette politique de retour est susceptible d’être modifiée. Consultez régulièrement notre site pour les mises à jour.